Situations effrayantes liées aux matériaux d’aménagement paysager

Matériaux d'aménagement paysager de mauvaise qualité

 

Même les paysagistes les plus expérimentés peuvent faire face à des situations effrayantes liées à l’approvisionnement des matériaux d’aménagement paysager. Des livraisons tardives aux livraisons de plantes qui sont simplement inadéquates ou médiocres, nous avons tout vu. Ayant cumulés plus de dix années d’expérience en approvisionnement de plantes, nous sommes rendus familiés avec comment régler ces problèmes. Mieux encore que le réglage, nous sommes rendus expert en leur prévention!

Voici la liste des situations effrayantes les plus courantes et la façon dont GoMaterials les gèrent :

1. Matériaux d’aménagement paysager qui échouent l’inspection

Vous avez fait le nécessaire pour trouver les matériaux, les faire livrer sur le lieu de travail où votre équipe vous attend, et voilà que vous vous voyez obligé de les renvoyer! Il s’agit là de la situation effrayante la plus coûteuse et la plus incommodante, mais c’est aussi la plus évitable.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les matériaux échouent l’inspection :

  • Les spécifications ne sont pas respectées (les plantes sont trop petites ou mal enracinées)
  • Les plantes sont malades ou infestées de parasites
  • Les plantes sont abîmées ou égratignées
  • Les plantes sont trop sèches (n’ont pas été suffisamment arrosées avant la livraison)
  • La structure des branches n’est pas conforme aux normes

Chez GoMaterials, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour nous assurer que tous les matériaux passeront l’inspection, et ce, dès l’étape de sélection des pépinières avec lesquelles nous travaillons. En effet, avant d’établir des partenariats avec celles-ci, nous visitons leurs champs pour valider la qualité de leurs plantes et arbres.

Ensuite, nous nous assurons que les spécifications relatives à vos matériaux d’aménagement paysager sont toujours respectées. Sauf indication contraire, nous considérons celles-ci comme obligatoires. Nous demandons souvent à nos pépiniéristes de nous fournir des photos des plantes, mesurées à l’aide de règles jaugées.

Si nécessaire, nous pouvons également fournir des photos aux architectes et aux parties prenantes du projet avant la livraison.

Quant aux grands projets urbains ou commerciaux, nous travaillons directement avec les architectes pour éviter toute mauvaise surprise le jour de la livraison.

Si, après toutes ces étapes, un produit ne passe toujours pas l’inspection, nous nous arrangerons pour en faire livrer un autre sur le lieu de travail le plus rapidement possible. Nous ne vous laisserons jamais tomber!

2. Matériaux d’aménagement paysager manquants

Une autre situation effrayante à laquelle vous pourriez faire face est l’absence de certains matériaux à la livraison. Ceci est plus susceptible de survenir dans le cas de commandes de matériaux en vrac comprenant plusieurs variétés de plantes et d’arbres.

Cela peut notamment se produire si votre fournisseur de plantes en gros a omis de vérifier la disponibilité des produits avant de confirmer votre commande. Dans ce cas, le fournisseur ne remarquera l’erreur que lors du chargement du camion. Une telle erreur peut également se produire si le chauffeur ne vérifie pas le contenu du camion avant la livraison.

Chez GoMaterials, nous prenons les devants sur ces problèmes. Avant de confirmer une commande, nous vérifions toujours auprès des pépiniéristes que les quantités requises sont disponibles. Si ce n’est pas le cas, ne vous inquiétez pas! Nous trouverons d’autres fournisseurs à ajouter à votre commande pour nous assurer que tout ce dont vous avez besoin est livré.

De plus, nos chauffeurs ont la tâche de vérifier tout ce qui est chargé dans leurs camions. Ils auront, lors du chargement, la liste de matériaux commandés à portée de main pour vérifier que tout y est. S’il manque quoi que ce soit, ils pourront le signaler au pépiniériste avant de partir!

3. Livraisons tardives de matériaux d’aménagement paysager 

Cette situation effrayante est particulièrement difficile à mitiguer, puisqu’elle est souvent hors de votre contrôle. La circulation, les fermetures de routes, les détours liés à la construction, les crevaisons et les accidents sont imprévisibles et peuvent entraîner des retards importants dans la livraison. Cela peut être particulièrement coûteux si votre équipe attend ces matériaux sur le lieu de travail.

GoMaterials applique deux règles essentielles pour la livraison :

Planifier à l’avance et planifier l’itinéraire : Nous planifions le transport pour les projets dès que nous recevons une confirmation de commande. Ainsi, nous sommes en mesure d’établir le meilleur itinéraire pour nos chauffeurs, en tenant compte de tous les arrêts qu’ils devront faire et du point de livraison final.

Communiquer, communiquer, communiquer : Si jamais un retard imprévu survient, vous en serez informé immédiatement. Nous demandons toujours d’avoir une personne-ressource sur place pour lui fournir des mises à jour sur vos commandes et livraisons. Cela permettra à votre chef d’équipe d’ajuster, au besoin, l’horaire du jour.

4. Une pauvre fiabilité de service et communication 

Rien de plus angoissant que de ne pas avoir de mises à jour sur votre commande ou livraison. À notre avis, la fiabilité et bonne communication figurent parmies les éléments les plus importants de toute relation avec un fournisseur.

Nous sommes fiers d’offrir à nos membres une communication transparente et constante. Ainsi, chaque membre est accompagné d’un représentant du service à la clientèle ainsi qu’un responsable en matière d’opérations, lesquels travaillent en tandem pour assurer une livraison sans-issue. Si vous avez besoin de nous parler, nous serons à l’appareil, c’est promis!

5. Longs délais pour la préparation des soumissions et des commandes

La dernière situation effrayante est une question d’échéance. Nous travaillons dans un secteur où tout se déroule à un rythme effréné, et quand c’est le temps de s’y mettre… IL FAUT S’Y METTRE! Vous ne pouvez pas vous permettre de prendre du retard dans la préparation des soumissions et des commandes, surtout quand les délais sont serrés.

Nous comprenons l’importance de respecter les délais pour la préparation des soumissions et la réalisation des projets. C’est pourquoi nous nous efforçons de vous fournir les soumissions en moins de 48 heures et de livrer les matériaux en deux jours.

En ayant recours à nos services, vous éliminerez en grande partie ces situations effrayantes. Pour en savoir davantage sur le fonctionnement de GoMaterials, consultez la section FAQ de notre site Web ou le blogue intitulé « Les 10 principales questions que nous recevons au sujet de GoMaterials ».

 

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